ページの本文へ

DAIKIN D-rect
  1. トップ
  2. ダイキンの空調製品
  3. DAKIN D-irect
  4. DAIKIN D-irectでお困り解決

DAIKIN D-irectでお困り解決

DAIKIN D-irectが、お客様のこんなお困りを解決します。

事務所

お困り

ムダ削減のためにエアコンがどのように使われているかを知りたい。

お客様の声

  • 数カ所ある事務所に、エアコンの設定温度や運転時間のルールを指示したものの、守られているかを確認する方法がありませんでした。
  • また、ルールをつくる際の指針がなかったので、通知したルールが適切かどうかも曖昧な状態でした。

解決!

ムダがすぐ見つかる「48時間運転状態表示」で解決!!

最大過去48時間の運転データをグラフ表示。エアコン1台ごとの実際の使われ方が分かります。

データは3時間ごとに最新情報に更新されます。データのダウンロードや出力はできません。

お客様の声

  • “見える化”によって、どのエアコンにどんなムダがあるかが特定できました。とくに切り忘れが多いのには驚きましたね。
  • 改善を促すうえでも、実際の運転データを示して指摘できるので、説得力があります。それによって、社員の省エネ意識も高まりました。
  • 離れた場所からエアコンが遠隔監視できるのも大きな魅力です。

複数店舗の飲食店

お困り

エアコンをこまめに設定するわずらわしさから店のスタッフを解放したい。

お客様の声

  • 店のスタッフには、仕事中はエアコンの設定に気を取られず、接客に集中してほしいと思っていました。
  • ただ、お客様の要望があれば温度調節は必要なので、本部が一括管理するわけにもいかず、悩んでいました。

解決!

運用管理が簡単「省エネ運用ルール」で解決!!

各店舗の設定温度、運転時間などが、本部でまとめて一括設定できます。店舗内をゾーンに分けて、異なる設定をすることも可能です。

状況に応じ、店舗で設定温度を変更することも可能です。その際、一定時間後に元の温度に戻るよう、本部で設定することができます。(設定温度自動復帰)

お客様の声

  • エアコンの設定を本部が一括管理することを基本にしたところ、スタッフからは「本来の仕事により集中できる」と好評です。
  • ただ、店でも温度変更は可能です。その際は、元の温度に戻し忘れないよう、本部で30分後に自動復帰する設定にしました。
  • スタッフの負担を軽減しながら、店にある程度の自由度を残すことで臨機応変な対応も可能なところが、D-irectの大きな魅力ですね。

物販店

お困り

多くのエアコンをそれぞれのリモコンで設定するのが大変。

お客様の声

  • 店が広く、エアコンの数も多いので、細かい設定をリモコンごとにするのは手間で、管理も大変でした。
  • また、電気基本料金が高いのでデマンドピークを下げたかったのですが、快適性を損なうわけにはいかず、悩んでいました。

解決!

細かい設定も簡単「プログラム運転」で解決!!

1台のパソコンで、すべてのエアコンに対し、1台ごとに最大20操作までスケジュール登録ができます。

登録された時刻は、登録後最大30分で有効になります。
スケジュール運転中でも、リモコン操作をすれば、リモコンの設定が優先されます(後押し優先)。

お客様の声

  • D-irectの「プログラム運転」なら、すべてのエアコンの細かい設定や変更が、手元のパソコン1台でできるので、大変便利ですね。
  • それに、リモコンより画面が大きく、操作も簡単なので、設定しやすいのも魅力だと思います。
  • デマンド対策として、電力ピークの時間帯に1台ずつローテーションで送風運転にしたところ、基本料金も大幅に低減できました。

機械室

お困り

エアコンのトラブルや、室温の異常は、すぐ把握して対応したい。

お客様の声

  • 機械室の空調機が故障した時には、一刻も早い対応が必要なので、対策に悩んでいました。
  • また普段は無人なので、室温に異常があってもなかなか気づかないおそれがあり、心配でした。
(注)
対人用の冷暖房装置のため機器の保存等の特殊用途には使用しないでください。

解決!

すばやい対応が可能「異常発生のお知らせメール」で解決!!

エアコンに異常が発生したら、すぐメールでお知らせ(エアコン部屋名称、異常コード)。D-irect販売店へ転送されるので、修理問合せや作業時間も短縮できます。

短時間での修理やサービス対応、修理回数の低減をお約束する機能ではありません。ご要望の場合は、別途保守・メンテナンス契約が必要です。
異常コードが出ない故障(たとえば、配管からの結露水漏れ、本体振動、異音、臭いなど)については検知ができません。

お客様の声

  • トラブルが発生したら、すぐメールで知らせてくれるサービスに惹かれてD-irectを導入しました。これで万一のときも、すばやい対応が可能です。
  • それに、異常発生メールは販売店にも届くため、いつでもしっかりサポートしてくれる、という安心感がありますね。
  • 機械室は適正な室温を保つことが重要なので、室温が異常の際はメールで知らせてくれるのも、うれしいサポートです。

販売店のお客様サポートもご支援

お困り

お客様のエアコンの故障時はすぐ適切に対応したい。

解決!

「異常発生のお知らせメール」で解決!!

修理訪問の事前に、型番や異常コードが確認できるので、迅速な準備、対応が可能です。


お困り

お客様のエアコンの故障履歴をきちんと管理したい。

解決!

「異常修理履歴」で解決!!

お客様のエアコンの異常・修理履歴が、最新の履歴から過去最大200件まで閲覧できます。

編集 D-irect受付番号 異常発生日時 異常コード 異常内容 対応年月日 修理進捗 対応内容
編集 0190-0063-47d6-3ba6 2008/03/11 16:58 A3 ドレン水位系異常 2008/04/05 修理手配中  

お困り

お客様のエアコンをきめ細かくサポートしたい。

解決!

「エアコン運転時間情報」で解決!!

納入年月日、設置機種・台数、積算運転時間などが一元管理できます。

名称 機種名(外機) 機種名(内機) 納入経過年月 積算運転時間(時間)
事務所(東) RSRP112A FHCP56DA 1年 1ヶ月 1343
応接室 RSRP50AT FHCP50DA 1年 1ヶ月 92
事務所(西・北) RSRP80AT FHCP80DA 1年 1ヶ月 2207
会議室 RSRP160A FHCP80DA 1年 1ヶ月 319
ショールーム RSRP160A FHCP80DA 1年 1ヶ月 1229
ページの先頭へ